Politique de retour et d'annulation
Dernière mise à jour : 14.02.2025
1. Absence et non-présentation aux rendez-vous
Toute réservation effectuée pour une séance d’accompagnement, une lecture ou un soin énergétique est ferme et définitive. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation ou de non-présentation du client au rendez-vous fixé.
2. Report de rendez-vous en cas de force majeure
Un report exceptionnel peut être accordé si le client fournit un justificatif officiel attestant :
3. Accès aux produits numériques et programmes en ligne
Étant donné la nature immatérielle des méditations, formations et contenus téléchargeables, aucun remboursement ou échange n’est possible après l’achat. L’accès au contenu reste garanti selon les termes définis lors de l’achat.
4. Clause applicable au droit suisse
Cette politique est conforme aux principes du droit suisse régissant les contrats de prestations de services. En cas de litige, une médiation sera privilégiée avant toute action juridique. Le for juridique est fixé à Yverdon-les-Bains.
1. Absence et non-présentation aux rendez-vous
Toute réservation effectuée pour une séance d’accompagnement, une lecture ou un soin énergétique est ferme et définitive. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation ou de non-présentation du client au rendez-vous fixé.
2. Report de rendez-vous en cas de force majeure
Un report exceptionnel peut être accordé si le client fournit un justificatif officiel attestant :
- D’une incapacité temporaire de travailler due à une maladie ou un accident (certificat médical ou d’hospitalisation).
3. Accès aux produits numériques et programmes en ligne
Étant donné la nature immatérielle des méditations, formations et contenus téléchargeables, aucun remboursement ou échange n’est possible après l’achat. L’accès au contenu reste garanti selon les termes définis lors de l’achat.
4. Clause applicable au droit suisse
Cette politique est conforme aux principes du droit suisse régissant les contrats de prestations de services. En cas de litige, une médiation sera privilégiée avant toute action juridique. Le for juridique est fixé à Yverdon-les-Bains.
Après votre achat, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers une page dédiée où vous pourrez accéder à tout le contenu de votre programme et vous affilier à Telegram.
Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si l'e-mail n'y figure pas, contactez-nous via WhatsApp afin que nous puissions vous envoyer directement le lien vers la page dédiée.
Une fois sur la page dédiée, vous trouverez des instructions détaillées pour rejoindre notre communauté Telegram et accéder aux audios associés à votre programme.
Les prestations payées à l'avance ne sont pas remboursables. Toutefois, vous avez la possibilité de reprogrammer votre rendez-vous à une date ultérieure qui vous convient.
Tout rendez-vous manqué sans préavis sera facturé intégralement.
Nos abonnements mensuels nécessitent un engagement minimum de 12 mois. Après cette période, vous pouvez vous désengager à tout moment.
Nous acceptons les paiements en espèces, via Twint et par carte de crédit.
Les remboursements pour les séances d'hypnose effectuées lors de vos séances de coaching devraient être effectifs courant 2025. Merci de vérifier avec nous avant de vous engager. Nous n'avons pas à ce jour la date de l'accréditation. En formation, je ne peux pas encore vous donner une date effective.
Les rendez-vous se déroulent par téléphone ou en extérieur. Un cabinet thérapeutique sera bientôt ouvert pour ceux qui souhaitent des séances en personne ou recevoir un soin en acupression ancestrale.
Les remboursements pour les retraites sont possibles jusqu'à un mois avant la date prévue. Pour les annulations pour raisons médicales, un certificat médical est requis pour un remboursement de 30%. En raison de nos engagements envers les prestataires, aucun remboursement ne sera possible pour les annulations effectuées un mois avant le départ. Cependant, les prestataires peuvent variés donc nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer une lettre par recommandé afin d'expliquer votre cas personnel et nous amené une preuve du désagrément.
En tant qu'accompagnatrice, je propose des services visant à améliorer le bien-être général. Je ne suis ni médecin, ni psychologue, ni psychiatre, et je ne fournis pas de diagnostics ou de traitements médicaux. Pour toute question concernant votre santé physique ou mentale, il est recommandé de consulter un professionnel de santé qualifié.
Bien que je m'efforcerai de maintenir un environnement sûr lorsqu'il sera disponible, je ne peux être tenue responsable des blessures survenant dans mon cabinet ou proche de mon cabinet. Il est important que chaque client prenne les précautions nécessaires pour assurer sa propre sécurité lors de sa visite et soit assuré en cas d'accident.
Je m'engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles. Les informations de base sont stockées de manière sécurisée sur un cloud Microsoft. Je ne partage aucune donnée client avec des tiers sans votre consentement explicite. Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter via Substack, sachez que votre adresse e-mail est gérée directement par cette plateforme, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions fournies.
Nous accordons une importance primordiale à la confidentialité et au respect du droit à l'image de nos participants. Ainsi, les photos prises durant nos retraites ou séminaire ne seront jamais diffusées publiquement sans le consentement explicite des personnes concernées. Si un photographe est présent, chaque participant sera informé à l'avance et aura la possibilité de refuser d'être photographié. Un contrat de consentement sera également fourni en amont pour s'assurer que chacun est pleinement informé et d'accord avec les conditions de prise et d'utilisation des images.
Nous offrons une variété de programmes adaptés aux besoins individuels, notamment des retraites de yoga, des séances de méditation guidée et des ateliers de développement personnel.
Aucune préparation particulière n'est requise. Cependant, il est recommandé de définir vos intentions personnelles et vos objectifs pour maximiser les bienfaits de la retraite. Si vous avez des questions précises, nous vous proposons de nous contacter par téléphone ou par écrit.
Oui, nous proposerons diverses activités et excursions pour enrichir votre expérience, telles que des visites culturelles, des randonnées ou des activités sportives. Cependant, il sera de votre responsabilité de prendre en charge les frais et d'être assuré en cas de vol ou d'accident.
Oui, il est fortement recommandé que chaque participant souscrive une assurance voyage personnelle couvrant les risques tels que le vol, les accidents, les maladies et les éventuels rapatriements. Nous déclinons toute responsabilité concernant ces aspects, ainsi que pour tout incident lié à l'environnement durant la retraite,
Oui, il est de la responsabilité de chaque participant d'informer directement le personnel de cuisine ou les serveurs de leurs régimes alimentaires particuliers ou de leurs allergies. Cette démarche garantit que leurs besoins alimentaires spécifiques sont pris en compte durant la retraite. Les personnes ayant des allergies particulières nous proposons de venir avec leurs propres préparations.
Nous offrons des ressources continues, telles que des sessions de suivi, des communautés en ligne et des outils de développement personnel pour soutenir votre parcours après la retraite.